Nové příležitosti v oblasti domácího praní prádla ve speciálních časech
Vzhledem k používání roušek v posledních letech se hygiena rodiny a zdravotní návyky staly horkým tématem. Prádelenský průmysl, který souvisí s životem každé domácnosti, čelí novým příležitostem a výzvám. Když se propojí odvětví, jako je stravování, jídlo s sebou, maloobchod a cestování, dojde k integraci online a offline podniků. Jak může jako rodinný průmysl prádelny, který úzce souvisí s životy lidí, dosáhnout průlomu?
Prádelna značka, která se již mnoho let hluboce angažuje v prádelenském průmyslu
Xifulai je celonárodně uznávaná značka řetězce prádla, která působí v prádelenském průmyslu více než deset let. V posledních letech tato značka zrychlila tempo svého rozvoje, všude kvetla a otevřela pobočky v mnoha městech po celé zemi. Na mnoho lidí, kteří navštívili tento obchod, tato značka hluboce zapůsobí. Podle zakladatele značky Luo Qingbo „Mnoho zákazníků, kteří navštíví náš obchod poprvé, vykřikne úžasem“. Tento obchod převrátil představy mnoha spotřebitelů o prádelnách. Ať už jde o vzhled, obsah služeb nebo model nabíjení, Xifulai má jedinečné vlastnosti. Jedná se o prádlo, které nevypadá jako prádlo.
Koncept služby neustálé inovace a integrace
Jelikož jde o průmysl, který ve městě shromažďuje lidi s vysokými útraty, mnoho zákazníků prádelny je často nejlepší mezi místními spotřebiteli, což plně odpovídá „pravidlu 80/20“ v konvenčním slova smyslu. Luo Qingbo, zakladatel společnosti Xifulai, jasně umístil svou značku ve fázi vytváření značky, zaměřoval se na střední a vysoce utrácející skupiny ve městě a budoval značku prádelny s vysoce kvalitními službami a pečující péčí jako jádrem, nikoli zaměřením o cenových válkách a kompresi nákladů s cílem přilákat zákazníky. Produktová řada Xifulai je velmi široká, sahá od každodenního chemického čištění a mytí vodou až po mytí bot, mytí tašek, úklid domácností a luxusní čištění. Každý podnik je postaven na „spravedlivých potřebách“ životů zákazníků. To je duše této super dlouhé produktové řady. Od roku 2019 začala společnost Xifulai v některých svých obchodech propagovat špičkové služby přizpůsobení oděvů a slíbila, že oblečení přizpůsobené v jejich obchodech bude doživotně prát a ošetřováno zdarma. Tato jedinečná a inovativní služba kromě toho, že spotřebitelům přináší neotřelý zážitek, představuje spíše skutečné pohodlí a klid. Po spuštění spotřebitelé reagovali jeden po druhém.
Kromě toho, že je Xifulai jedinečný z hlediska kategorií služeb, má také své vlastní charakteristiky, pokud jde o model nabíjení a servisní proces. Před několika lety začal Luo Qingbo masivně investovat do založení vlastní online platformy Xiyike. Kromě toho, že zákazníci mohou jít osobně konzumovat do offline obchodů, mohou si také kdykoli objednávat online a využívat službu door-to-door. Online platformě odpovídá model roční spotřeby karty, který se liší od modelu spotřeby dobíjecí karty, který tradiční prádelny vždy používaly. Po zakoupení roční karty je cena prádla pro zákazníky mnohem nižší než běžná cena za jednotku prádla a model roční karty zablokuje objem prádla zákazníka na jeden rok, takže provozovatel prodejny nesníží tržby v důsledku snížení v jednotkové ceně, ale místo toho zvyšuje více obchodů kvůli objemu prádla a získává větší spotřebu zákazníků. Pokud jde o proces praní prádla, společnost Xifulai vždy dodržovala přísný proces třídění a dezinfekce oděvů. Každý kus oděvu musí být před a po praní přísně sterilizován v tunelové dezinfekční skříni nezávisle vyvinuté společností Xifulai.
Zvláštní příležitosti, které přinesla zvláštní doba
Rok 2020 je zvláštním rokem, který přináší velké výzvy pro prádelenský průmysl a také příležitosti. Kromě tradičních požadavků na praní mají zákazníci vyšší požadavky na hygienu, bezpečnost a pohodlí v procesu praní prádla. Xifulai si takovou příležitost určitě nenechá ujít. V březnu 2020, těsně po obnovení práce, Xifulai oficiálně oznámil spuštění nového plánu – bezkontaktní prádelny. Zákazníci používají online platformu „Xiyike“ k zadávání objednávek a vkládání oblečení k vyprání do komunitní chytré sběrné skříně. Sběrný a rozvozový personál prodejen Xifulai bude mít na starosti sběr špinavého oblečení ze skříně a zároveň vkládání vypraného prádla do skříně. Zákazníci si mohou oblečení vyzvednout na skříni po obdržení upozornění mobilním telefonem. Během celého servisního procesu nemusí zákazníci chodit do obchodu ani se dotýkat obrazovky ovládání skříně. Stačí jim dokončit sérii operací na svých mobilních telefonech, aby mohli snadno realizovat bezkontaktní doručení oblečení s personálem prodejny a dalšími zákazníky. Aby se zároveň co nejvíce snížila potenciální rizika, která mohou nastat během procesu praní oděvů, centrála Xifulai požaduje, aby všechny obchody dezinfikovaly a sterilizovaly oděvy v tunelové dezinfekční skříni déle než půl hodiny před praním a zabalte po umytí a poté proveďte aseptické balení.
Série kombinovaných děrovačů Xifulai rychle prosadila koncept „bezkontaktní prádelny“ a stala se jasnou hvězdou v prádelním průmyslu, rychle si získala uznání průmyslu a chválu spotřebitelů. Všechny tyto výsledky jsou způsobeny především velkým smyslem manažerů značek pro změny na trhu a rychlým jednáním týmu.
Pouze díky meziodvětvové spolupráci se může rodinná mapa mytí a péče dále rozšiřovat
V obchodní filozofii Xifulai se slovo spolupráce objevuje velmi často. V každodenním marketingovém procesu obchodů má Xifulai speciálně přizpůsobené marketingové plány pro spolupráci s různými subjekty, jako jsou tělocvičny, školy a velké podniky a instituce. Integrujte a replikujte koncept domácích ekologických pracích prostředků na partnery v různých jiných průmyslových odvětvích, aby každý mohl dosáhnout oboustranně výhodné situace. Za zmínku stojí, že v roce 2020 Xifulai Group hluboce spolupracovala s mnoha realitními společnostmi, aby plně prosadila koncept služby „bezkontaktní prádelny“. Nejen, že se skokově rozvinula vlastní prádelna, ale také pomohla spolupracujícím realitním společnostem zlepšit kvalitu služeb a umožnit koncovým zákazníkům využívat vysoce kvalitní a levné služby. V budoucnu Xifulai plánuje použít tento případ spolupráce jako šablonu pro jeho propagaci v realitním průmyslu po celé zemi, čímž se zpřístupní vzdálenost „posledních 100 metrů“, aby zákazníkům poskytla vysoce kvalitní služby bezkontaktního praní prádla. To se také stalo úspěšným příkladem meziodvětvové spolupráce Xifulai.
Ideálem Luo Qingba je vybudovat časem prověřený podnik, který lze předávat sto let. Ví, že aby toho dosáhl, musí navázat dlouhodobý, stabilní a oboustranně výhodný vztah se svými vlastními prodejnami a zákazníky prádelny. Nejenže si to myslí, ale svůj ideál také skutečně praktikuje. Nádherný obrat Xifulai po tomto zvláštním období odráží koncept služeb značky a citlivost trhu.
Slavný investor Buffett jednou řekl, že jednou z jeho hlavních investičních zásad je: "Jsem chamtivý, když se ostatní bojí, a bojím se, když jsou ostatní chamtiví." Věřím, že na tomto turbulentním a neustále se měnícím trhu, zda jít s proudem nebo proti proudu, musíte mít svou vlastní odpověď.